Política de Troca e Devoluções:

Nós queremos te ver feliz :)

Por isso, não se preocupe, que vamos resolver. Se não ficou satisfeito com algo, fale com a gente, que vamos solucionar o problema o mais rápido possível. Erros podem acontecer, mas o que não pode acontecer é você ficar bravo com a gente...

Para simplificar, destamos o link para que possa fazer a troca ou devolução, logo abaixo, no item 3..., mas pedimos que leia atentamente todos os campos para evitarmos o estresse (isso não é bom pra ninguém). Beba um cefezinho e já já resolveremos.

Fique com Deus e obrigaduuuuuu...

Política de Troca e Devoluções:

A Munduai Confecção Ltda. (CNPJ: 31.378.419/0001-05) preza pela satisfação dos seus clientes e oferece um processo ágil e transparente para trocas e devoluções. Nossa política segue rigiorosamente o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a melhor experiência para você.

1. Condições para Troca ou Devolução.

 

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

  •     Produto com defeito de fabricação;
  •     Produto entregue em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho diferentes);
  •     Arrependimento ou desistência da compra, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Prazo para Solicitação.

  •     Defeito ou desacordo no pedido: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
  •     Arrependimento ou desistência: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução.

 

Para efetuar a troca é bem simples.
Basta clicar no link, acessar o nosso app e seguir o passo a passo: CLIQUE AQUI 

  •     Informe seu CPF e número do pedido.
  •     Escolha o produto que deseja trocar ou devolver.
  •     Selecione o motivo e, se aplicável, envie uma foto do item.
  •     Conclua a solicitação e aguarde nossa confirmação.

4. Condições dos Produtos.

 

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  •     Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem;
  •     Conter todas as etiquetas e acessórios originais;
  •     Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Atenção: Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

 

5. Custos de Envio.

  •    Defeitos ou erros no pedido: Os custos de envio são arcados pela Munduai Confecção Ltda.
  •     Desistência ou arrependimento: O cliente é responsável pelo custo do envio, exceto se acordado de outra forma.

6. Restituição de Valores.

 

Nos casos de devolução, a restituição será realizada de acordo com o método de pagamento utilizado:

  •     Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou subsequente, conforme a operadora do cartão.
  •     Boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Troca por Outro Produto.

 

Caso opte por trocar o produto, será gerado um crédito para ser usado em nossa loja, com validade de 6 meses.

 

8. Atendimento.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

  •     E-mail: [email protected]
  •    WhatsApp: (31) 98493-0245
  •     Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

 

Estamos à disposição para garantir sua satisfação. Obrigado por escolher a Munduai Confecção Ltda.